Customer Success Manager (m/w/d)
Warum Brandification?
Mit unserer Software erfinden wir das Thema Brand Implementation neu. Als wachsendes Softwareunternehmen unterstützen wir Marken mit unserer Lösung beim spielerischen Brand Onboarding bestehender und neuer Mitarbeitender. Kurzum: wir entwickeln Mitarbeitende zu Markenfans. Zu unserem Kundenkreis zählen namhafte Markenunternehmen wie Ratiopharm, Canada Life und ZEISS.
Unsere Werte: Ambitious | Accelerative | Together | Undogmatic | Empowering | Playful
Stellenbeschreibung 💼
Als Customer Success Manager (m/w/d) im Brandification Team bist du für die ganzheitliche Betreuung unserer Kunden bei der Markenumsetzung mit der Brandification Software verantwortlich. Deine Aufgabe besteht darin, den Kunden dabei zu unterstützen, unsere Software zu verstehen, effektiv einzusetzen und somit ihre Markenstrategie erfolgreich zu machen. Gemeinsam mit den Kunden und deren Mitarbeitern arbeitest du darauf hin, die definierten Ziele der Markenumsetzung zu erreichen. Dabei förderst du die Akzeptanz unseres Produkts und überwachst regelmäßig die Ergebnisse und Kennzahlen der Nutzung.
Was dich erwartet 🔥
- Softwareunternehmen mit einzigartigem digitalem Produkt und enormen Wachstumsmöglichkeiten
- Flexible Arbeitszeitmodelle mit einem hohen Anteil von Homeoffice
- Eingespieltes Team mit viel Knowhow aus Menschen, mit denen es Spaß macht zusammenzuarbeiten
- Viel Raum für Eigeninitiative, Selbstständigkeit und Verantwortung
- Namhafte Kunden, mit denen man gerne arbeitet
Dein Tätigkeitsbereich ⚡️
- Erste Ansprechperson für alle Anliegen unserer Kunden
- Aktive Betreuung, Beratung & Weiterentwicklung bestehender und potenzieller Kunden (z.B. gemeinsame Planung von Zielen, Meilensteinen und Zielerreichung)
- Setup von Kunden-Workspaces in der Brandification Software
- Einführung unserer Kunden und deren Mitarbeitenden in unsere Software (ggf. auf Englisch)
- Content-Erstellung in Abstimmung mit dem Kunden (z.B. Erstellung von Konzepten, Entwicklung und Aufbereitung von Inhalten)
- Monitoring der wichtigsten Aktivitäten und Kennzahlen zur Optimierung und Entwicklung
Dein Profil ✅
- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung
- Du hast Freude am Kundenkontakt, ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und hast bereits Erfahrung mit Kunden gesammelt
- Du verfügst über eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch
- Du begeisterst Dich für digitale Themen und neuste IT-Technologien
- Du besitzt ein positives Mindset und bringst Kunden zum Erfolg
- Du bist ambitioniert, pragmatisch und verfügst über ein hohes Maß an Teamgeist
Wir haben dein Interesse geweckt? 🚀
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Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!