{"id":5428,"date":"2020-10-23T11:56:05","date_gmt":"2020-10-23T09:56:05","guid":{"rendered":"https:\/\/brandification.com\/de\/?page_id=5428"},"modified":"2025-01-29T12:15:22","modified_gmt":"2025-01-29T11:15:22","slug":"kunden-case-canada-life","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/brandification.com\/de\/kunden-case-canada-life\/","title":{"rendered":"Kunden-Case Canada Life"},"content":{"rendered":"\t\t
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Kunden-Interview mit Silvia Rick von Canada Life<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Silvia Rick<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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ist Markenmanagement-Leiterin bei Canada Life Deutschland<\/a>.<\/strong>\u00a0Canada Life wurde 1847 als erster Lebensversicherer Kanadas in Hamilton, Ontario, gegr\u00fcndet. In Deutschland z\u00e4hlt Canada Life zu den gr\u00f6\u00dften Gesellschaften im Maklermarkt f\u00fcr fondsgebundene Produkte. Seit Mai 2019 nutzt Canada Life die Brandification Software als Brand Mangement Tool. Wir haben mit Silvia Rick \u00fcber ihre Erfahrungen mit der Software gesprochen.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Frau Rick! <\/span><\/strong>\u00a0
Welche Relevanz hat Marke f\u00fcr Canada Life als Finanzdienstleister?<\/span><\/strong><\/h3>

Eine hohe! Denn als Versicherungsunternehmen haben wir kein Produkt zum Anfassen, Riechen oder Schmecken. Wir \u201everkaufen\u201c ein Versprechen auf einem St\u00fcck Papier und gehen damit eine lange Beziehung mit unseren Kunden ein. Die basiert auf Vertrauen \u00fcber 30, 40 Jahre und l\u00e4nger \u2013 wenn wir zum Beispiel \u00fcber Rentenversicherungen sprechen.
Deshalb spielt Marke f\u00fcr uns an allen Stellen, an denen der Kunde und auch unser Gesch\u00e4ftspartner Canada Life erleben, eine wichtige Rolle. Das geht weit \u00fcber das klassische Marketing hinaus. Jeder bei Canada Life leistet seinen Beitrag zur Marke in der t\u00e4glichen Arbeit.

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Welche Herausforderungen gibt es f\u00fcr Sie in diesem Bereich?<\/span><\/strong><\/h3>

Als kanadisches Versicherungsunternehmen haben wir ein paar Pluspunkte in die Wiege gelegt bekommen.
Kanada als Land hat in Deutschland eine sehr positive Wahrnehmung, die uns in der Markenarbeit hilft. Entscheidend ist jedoch, dass wir den kanadischen Spirit erlebbar machen. Wir wollen sympathisch, kreativ und empathisch sein \u2013 also typisch kanadisch. Und gleichzeitig das einl\u00f6sen, was ein starkes Versicherungsunternehmen ausmacht. N\u00e4mlich Verantwortung, Sicherheit und Gemeinschaftssinn. Daf\u00fcr braucht es eine positive Unternehmenskultur, die alle Mitarbeiter leben, egal ob sie eine Managementfunktion haben, im direkten Kundenkontakt sind oder im Hintergrund Prozesse steuern. Zum Gl\u00fcck haben wir bereits beim Markteintritt 2000 gro\u00dfen Wert auf die Bedeutung der Marke Canada Life gelegt. Und sozusagen die Marke von innen nach au\u00dfen aufgebaut.

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Welche Rolle spielt die Digitalisierung im Bereich Marke f\u00fcr Canada Life?<\/span><\/strong><\/h3>

Auch unsere Markenerlebnisse werden zunehmend digitaler. Gerade in den letzten Monaten haben die digitalen Markenkontaktpunkte an Bedeutung gewonnen \u2013 wie in vielen anderen Unternehmen auch. Eine gro\u00dfe Chance f\u00fcr positive Kundenerlebnisse, die das Markenversprechen einl\u00f6sen. Wer es schafft, hier als Marke authentisch zu agieren, und Kundenbed\u00fcrfnisse erf\u00fcllt, hat sicher zuk\u00fcnftig die Nase vorn.

<\/p>

Warum haben Sie sich f\u00fcr die Brandification Software als Brand Management Tool entschieden und was war Ihre Zielsetzung?<\/span><\/strong><\/h3>

Drei Dinge waren uns nach der Einf\u00fchrung der neuen Markenstrategie wichtig:
Wir suchten ein einfaches System, um die Entwicklungen an den Markenkontaktpunkten zu dokumentieren. Die Fortschritte<\/strong> sollten einfach messbar<\/strong> sein und wir wollten die Arbeit an der Marke transparent machen<\/strong>. All das kann die Brandification Software.
Das Tool war schnell mit dem Team von Brandification an unsere Bed\u00fcrfnisse angepasst und mit den Canada Life-Markenregeln hinterlegt. Jetzt haben wir eine gute \u00dcbersicht, welche Kontaktpunkten bereits gut gemanagt sind<\/strong> und wo noch Potential ist.

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Wie hilft Ihnen Brandification, Ihre Ber\u00fchrungspunkte mit den Kunden zu kontrollieren und zu optimieren?<\/span><\/strong><\/h3>

Unser Anspruch ist es, nicht stehenzubleiben, sondern uns kontinuierlich zu verbessern. Das hei\u00dft, wir pr\u00fcfen die Kontaktpunkte mit unseren Kunden und Gesch\u00e4ftspartner regelm\u00e4\u00dfig und identifizieren, wo wir uns verbessern k\u00f6nnen, damit das Kundenerlebnis zu unserem Markenversprechen passt.
Brandification haben wir individuell an unsere Fragestellungen angepasst. Das hilft allen, die mit dem Tool arbeiten, strukturiert vorzugehen.<\/strong> Wir sind schon sehr gespannt auf die n\u00e4chste Analyse mit hoffentlich noch mehr gr\u00fcnen Ampeln. Das motiviert!

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Wem w\u00fcrden Sie die Brandification Software empfehlen?<\/span><\/strong><\/h3>

Wer seine Marke klar definiert und festgelegt hat, wann ein Kontaktpunkt zur Marke passt und wann nicht, der hat mit Brandification einen echten Mehrwert. Markenarbeit wird transparent<\/strong> und bietet die Chance, alle wichtigen Bereiche im Unternehmen auf dem Weg zu noch besseren Kundenerlebnissen mitzunehmen.
Marke wird in- und extern positiv erlebbar!

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Silvia Rick, vielen Dank f\u00fcr die spannenden Insights zu Ihren Erfahrungen mit der Brandification Software und alles Gute f\u00fcr Sie und Canada Life!<\/span><\/strong><\/h3>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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