{"id":8966,"date":"2022-06-02T10:41:42","date_gmt":"2022-06-02T08:41:42","guid":{"rendered":"https:\/\/brandification.com\/de\/?p=8770"},"modified":"2025-08-05T13:05:10","modified_gmt":"2025-08-05T11:05:10","slug":"interview-marie-demont-omio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/brandification.com\/de\/2022\/06\/02\/interview-marie-demont-omio\/","title":{"rendered":"Interview mit Marie Demont – Head of Brand bei Omio"},"content":{"rendered":"\t\t
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In unserem Brandification-Interview haben wir mit Marie Demont, Head of Brand bei Omio<\/a>, gesprochen. Von ihr haben wir erfahren, wie best\u00e4ndige Marken aufgebaut<\/a> und gepflegt werden, welche Bedeutung Daten im Markenmanagement haben und warum manche Markenerlebnisse geradezu magisch sein k\u00f6nnen\u2026<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n

Marie Demont, vielen Dank, dass Sie heute bei uns sind! Erz\u00e4hlen Sie uns doch zun\u00e4chst ein wenig \u00fcber sich selbst.<\/strong><\/h2>\n\n

Mein Name ist Marie, ich bin eine Marketing- und Markenexpertin mit rund 15 Jahren Erfahrung in der Gestaltung von Marken mit Wirkung. Ich habe dabei geholfen, sowohl lokale als auch globale Marken in verschiedenen Branchen zu gr\u00fcnden, zu lancieren oder zu vergr\u00f6\u00dfern, darunter Luxusg\u00fcter, Beauty, Online-Lebensmittelversand und Reisetechnologie. In meiner derzeitigen Position bin ich f\u00fcr die Markenstrategie von Omio verantwortlich, einer globalen Online-Buchungsplattform f\u00fcr Verkehrsmittel, die Millionen von Verbraucher:innen unterst\u00fctzt, egal ob sie mit Bus, Bahn, Flugzeug oder F\u00e4hre reisen.<\/p>\n\n

Wunderbar, vielen Dank f\u00fcr die kleine Einf\u00fchrung! Hier bei Brandification dreht sich alles um das Thema Brand Tech. Sie haben Tech-Unternehmen bei ihrer Markenstrategie unterst\u00fctzt – was sind Ihre wichtigsten Erkenntnisse in diesem Bereich?<\/strong><\/h2>\n\n

Der Wechsel von der FMCG-Branche zu Delivery Hero, einem Tech Scale Up damals, war bei weitem die einschneidendste berufliche Ver\u00e4nderung, die ich vorgenommen habe. Ich wurde als Head of Brand eingestellt, um die Marke neu zu gestalten und eine neue Marke intern und extern als ihre gr\u00f6\u00dfte 360\u00b0-Kampagne weniger als sechs Monate sp\u00e4ter einzuf\u00fchren. Ich musste im wahrsten Sinne des Wortes aus dem Vollen sch\u00f6pfen: a) ein neues Team rekrutieren, das synchron arbeiten musste, b) verstehen, wie Marketing in diesem Bereich durchgef\u00fchrt und gemessen wurde, w\u00e4hrend ich c) die Grundlagen f\u00fcr eine neu gestaltete Markenstrategie gelegt habe und d) eine riesige Kampagne zur Markenbekanntheit mitgestaltet und sie intern und extern eingef\u00fchrt habe. Meine Erfahrung mit Tech-Firmen in Berlin ist, dass die meisten von ihnen zun\u00e4chst als produktorientierte Organisationen beginnen, die irgendwann gezwungen sind, sich st\u00e4rker auf den Kunden zu konzentrieren, weil sie nach einer anf\u00e4nglichen Hochwachstumsphase an eine Grenze sto\u00dfen. Dies ist in der Regel dann der Fall, wenn entweder ein anf\u00e4nglicher Differenzierungspunkt auf dem Markt zu einem Parit\u00e4tspunkt wird, wobei die Eintrittsbarrieren niedrig sind und die Technologie relativ leicht zu kopieren ist, oder wenn die Ertr\u00e4ge aus dem Leistungsmarketing zu sinken beginnen. Dies ist in der Regel der Zeitpunkt, an dem der Ruf nach einer Neuausrichtung der Markenstrategie laut wird und ich ins Spiel komme ^_^.<\/p>\n\n

Wie unterscheiden sich gro\u00dfe multinationale Unternehmen von kleineren Unternehmen im Bereich Markenmanagement?<\/strong><\/h2>\n\n

Beim Markenmanagement in gro\u00dfen Unternehmen geht es um die Schaffung und Pflege best\u00e4ndiger Marken. Eine Marke wird als langfristige Investition betrachtet. Im Vergleich dazu sind kleinere Technologieunternehmen auf kurzfristiges, hohes Wachstum ausgerichtet. Marketing-Investitionen haben in der Regel Vorrang vor langfristigen Aktivit\u00e4ten zum Markenaufbau. Der Grund daf\u00fcr ist, dass gezielte Performance-Marketing-Kampagnen sofort verf\u00fcgbare und verfolgbare KPIs erm\u00f6glichen. Ein weiterer Unterschied besteht darin, dass gro\u00dfe multinationale Unternehmen eher kundenorientiert sind, w\u00e4hrend Tech-Start-ups eher produktorientiert sind. Bei den FMCG-Unternehmen, bei denen ich gearbeitet habe, Beiersdorf und Henkel, wird ein erheblicher Teil der Einnahmen f\u00fcr die Forschung aufgewendet, um ein tiefes Verst\u00e4ndnis der Verbraucher zu gewinnen, auf deren Bed\u00fcrfnisse einzugehen und die Erkenntnisse der Verbraucher als Innovationskraft f\u00fcr die Einf\u00fchrung erfolgreicher Produkte zu nutzen. Als Brand Manager arbeitet man dort sehr eng mit der Forschungs- und Entwicklungsabteilung, den Verbraucherforschungsinstituten, dem Scannen von Daten usw. zusammen. Ich habe einen Gro\u00dfteil meiner Zeit mit Hausbesuchen, begleiteten Einkaufstouren, Live-Produkttests usw. verbracht, um direktes Kundenfeedback zu erhalten, das dann den Ansto\u00df f\u00fcr das n\u00e4chste Produktkonzept oder die n\u00e4chste gezielte Werbekampagne gegeben hat. Tech-Unternehmen hingegen konzentrieren sich eher auf quantitative Kundenforschung (A\/B-Tests oder Kampagnentests) und weniger auf qualitative Forschung. Als Marketeer in diesen Unternehmen habe ich gelernt, Entscheidungen haupts\u00e4chlich auf der Grundlage von Daten zu treffen.<\/p>\n\n

Welche Bedeutung hat das Thema Marke konkret f\u00fcr Omio?<\/strong><\/h2>\n\n

Der Reisesektor ist sehr wettbewerbsintensiv und wird von gro\u00dfen, etablierten Marken dominiert, ob wir nun an starke nationale Champions wie die Deutsche Bahn und Air France denken oder an globale Plattformen wie Expedia. Kein Unternehmen hat jedoch jemals die Herausforderung angenommen, die Omio sich selbst gestellt hat, n\u00e4mlich den globalen Transport f\u00fcr den Endverbraucher nahtlos zu gestalten. Die gr\u00f6\u00dfte Herausforderung f\u00fcr Omio besteht darin, ein Bewusstsein f\u00fcr das Unternehmen zu schaffen. Die Menschen m\u00fcssen erfahren, dass es eine so einfache L\u00f6sung f\u00fcr den Vergleich und die Buchung von Tickets f\u00fcr verschiedene L\u00e4nder und Verkehrsmittel gibt. Da das Buchen von Reisen nicht so h\u00e4ufig vorkommt wie beispielsweise das Bestellen einer Pizza zum Abendessen, muss eine starke emotionale Bindung zum Verbraucher aufgebaut werden, um eine Markenpr\u00e4ferenz zu schaffen, damit dieser beim n\u00e4chsten Mal, wenn er an eine Reise denkt, an Omio denkt.<\/p>\n\n

Inwiefern hat die Pandemie das Markenmanagement bei Omio ver\u00e4ndert?<\/strong><\/h2>\n\n

Seit der ersten Welle der Pandemie hat sich sehr viel ver\u00e4ndert. Intern war das Markenteam gezwungen, seine Sichtweise zu erweitern und es wurden mehr Synergien zwischen den Abteilungen geschaffen. Das Markenteam und andere Kolleg:innen haben anfangs die Kundendienstmitarbeiter:innen bei der Bew\u00e4ltigung des Stroms eingehender Anrufe von verzweifelten Reisenden unterst\u00fctzt. Dies hat die Organisation gezwungen, mehr Empathie f\u00fcr unsere Kunden zu entwickeln und gleichzeitig die verschiedenen Teams einander n\u00e4her zu bringen. Dies hat Br\u00fccken geschaffen, die wir dann f\u00fcr die weitere Zusammenarbeit und die Einf\u00fchrung der Markenstrategie sowie f\u00fcr andere wichtige strategische Projekte nutzen konnten. Nach au\u00dfen hin haben wir trotz gek\u00fcrzter Kommunikationsbudgets das Gespr\u00e4ch mit unserer Zielgruppe fortgesetzt und dabei ihre Interessen und ihre Sicherheit in den Vordergrund gestellt. Omio w\u00e4hlte den recht mutigen Ansatz, Reisende dazu zu ermutigen, zu Hause zu bleiben, und schuf rasch einen zentralen Knotenpunkt, eine einzige Quelle der Wahrheit, den Omio Open Travel Index, in dem alle aktuellen Informationen \u00fcber Einreisebeschr\u00e4nkungen, Grenzbestimmungen und Richtlinien von Reiseunternehmen gesammelt werden. Dann gingen wir zu einem menschlicheren Ansatz \u00fcber und ermutigten die Verbraucher in unserer organischen Kommunikation, weiter vom Reisen zu tr\u00e4umen, und schlie\u00dflich, als das Reisen im Sommer 2021 wieder aufkam, starteten wir unsere erste 360-Grad-Kampagne zur Markenbekanntheit seit dem Markenrelaunch (Omio hie\u00df bis 2019 GoEuro) in einem unserer Kernm\u00e4rkte, Italien.<\/p>\n\n

Was sind Ihrer Meinung nach die wichtigsten Faktoren, die dazu beitragen, Mitarbeiter:innen in Fans der eigenen Marke zu verwandeln?<\/strong><\/h2>\n\n

Es kommt aus meiner Sicht auf zwei Dinge an: erstens, eine klare und \u00fcberzeugende Vision zu haben, hinter der die Mitarbeiter:innen stehen und bei der sie verstehen, wie sie dazu beitragen k\u00f6nnen, zweitens, eine Unternehmenskultur zu schaffen und durchzusetzen, die im gesamten Unternehmen authentisch gelebt wird, unabh\u00e4ngig von den Hierarchie-Ebenen.<\/p>\n\n

Welche war Ihre Lieblingsmarke in Ihrer Kindheit und warum? Und welche ist es jetzt?<\/h2>\n\n

Sicherlich Disney – ich erinnere mich an unz\u00e4hlige Nachmittage, die ich vor dem Fernseher verbracht habe, um meine Lieblings-Disney-Zeichentrickfilme zu sehen. Meine j\u00fcngere Schwester und ich kannten alle Liedtexte von Arielle, K\u00f6nig der L\u00f6wen, Mary Poppins usw. auswendig. Ich wuchs in einem kleinen Dorf etwa 30 km von Paris entfernt auf und war 8 Jahre alt, als der erste Disney-Vergn\u00fcgungspark in Europa nur wenige Kilometer von meinem Heimatort entfernt er\u00f6ffnet wurde! Die Anwohner bekamen kostenlose Eintrittskarten. Der erste Tag, an dem ich mit meiner Schwester dort war, bleibt eine der magischsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Das ist alles, was Disney ausmacht: magische Erlebnisse im \u00dcberfluss. Als Erwachsene haben sie das immer noch drauf. Ich bin Mutter von 3 Kindern, und dieses Jahr haben wir „Kino“ als unser Sonntagabend-Ritual eingef\u00fchrt. Das besteht darin, dass wir jeden Sonntagabend mit den Kindern einen Disney-Zeichentrickfilm (oder einen Teil davon) ansehen. Wir machen Popcorn und setzen uns zu f\u00fcnft auf die Couch. Jedes Mal, wenn der Film mit dem Intro beginnt, in dem das rosa Schloss und die Sternschnuppe zu sehen sind, f\u00fchle ich eine gro\u00dfe Mischung aus Zufriedenheit und Aufregung, weil ich diese Zeichentrickfilme aus meiner Kindheit wieder sehen m\u00f6chte. Und ich kann es kaum erwarten, meine Kinder eines Tages mit einem Familienausflug nach EuroDisney zu \u00fcberraschen. Das wird absolut ma-gisch!!!!<\/p>\n\n

Marie Demont, herzlichen Dank, dass Sie heute bei uns waren. Vielen Dank f\u00fcr die spannenden Einblicke und alles Gute f\u00fcr Sie und Omio!<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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