Rankingführer deutscher Marken: die beeindruckendsten Brand Touchpoints von Mercedes-Benz

Wie gewohnt an der Spitze des deutschen Markenrankings von Storyclash ist Mercedes-Benz weiterhin die mit Abstand erfolgreichste deutsche Marke in den sozialen Netzwerken und kann seinen Vorsprung vor Netflix und Audi sogar noch ausbauen. Mercedes-Benz konnte seine Interaktionen auf Facebook, Twitter und YouTube um 37% auf mehr als 3,96 Millionen Interaktionen ausbauen. Um ein Gefühl für Mercedes‘ Vormachtstellung zu bekommen, wirf einen Blick auf diese beeindruckenden Touchpoints.

1. Mercedes-Benz Stern¹

Das weltberühmte Markenzeichen ist der Mercedes-Stern. Zu seiner Entstehungszeit entwickelte Gottlieb Daimler Motoren für Autos, Schiffe und Flugzeuge. Sie adaptierten den dreizackigen Stern für die Verwendung als ihr Markenlogo. Der Stern steht für drei Elemente: Land, Wasser und Luft – jede Zacke für ein Element. Die Kombination aus Kühlermaskottchen und Plakette verspricht im Zeichen des Mercedes-Benz Sterns gleich doppelt eine gute Reise.

2. Mercedes-Benz-Museum²

Das Mercedes-Benz-Museum in Stuttgart wurde am 19. Mai 2006 eröffnet. Es ist das größte Automobilmuseum der Welt und der einzige Ort, der die Geschichte des Automobils vom ersten Tag an lückenlos präsentiert. Es umfasst neun Ebenen auf 16.500 m2 , 160 atemberaubende Fahrzeuge und mehr als 1.500 Exponate. Der längste Besucherweg durch das Museum beträgt 5 km. Ben van Berkel gewann 2002 mit diesem außergewöhnlichen Gebäude den Architekturpreis.

3. Mercedes-Benz-Museum³

Zwei miteinander verbundene Rundgänge vermitteln einen Eindruck von einer Reise durch die Zeit und von der Faszination der Technik. Die Ausstellung gliedert sich in Mythosräume, die die Geschichte der Marke Mercedes-Benz erzählen, und Sammlungsräume. Letztere zeigen in thematisch geordneter Form die Vielfalt der Fahrzeuge der Marke Mercedes-Benz.

4. Silberpfeil⁴

Die Legende besagt, dass 1934 in der Nacht vor dem Eifelrennen der weiße Lack abgeschliffen wurde, weil der Wagen schwerer war als im Reglement definiert (751 kg statt 750 kg). Der Rennwagen ging mit einer glänzenden Silber-Aluminiumblech-Fassade ins Rennen und gewann. Mercedes spielte damit die Hauptrolle und trieb den Aufstieg des Rennsports voran.

5. Kundenservice⁵

Der Kundenvertrauensindex (KVI) für Automobilhersteller hat derzeit einen Wert von 60,7 Prozent. Mercedes-Benz hat das höchste Niveau des Kundenvertrauens. Neben der Bereitstellung von Ersatzfahrzeugen bis zur optimalen Reparatur des beschädigten Fahrzeugs verfügt Mercedes-Benz über eine hervorragende persönliche Betreuung vor Ort. Der Kundenservice „Service24h“ bietet absolute Verfügbarkeit.

6. Soziale Medien⁶

Mercedes Benz ist der Social Media King. Das Unternehmen hat mit 47,7 Millionen die meisten Follower auf allen Social-Media-Kanälen. Instagram ist der klare Vorreiter. Mercedes veröffentlicht durchschnittlich 4,6 Beiträge pro Tag – fast doppelt so viele wie BMW. Erst im vergangenen Jahr überreichte Raphael Pöhn von Stroyclash Mercedes Benz den Social Media Award für die beste globale Automobilmarke auf Social Media im Jahr 2018.