Markenbotschafter und Corporate Influencer: Dein Erfolgsduo für eine starke Marke

Markenbotschafter und Corporate Influencer: Die Revolution der Markenkommunikation

In der modernen Marketingwelt sind Markenbotschafter:innen und Corporate Influencer zu unverzichtbaren Schlüsselakteuren geworden. Ihre Kommunikation der Markenbotschaften ist so authentisch und glaubwürdig, dass sie traditionelle Werbung oft in den Schatten stellt. Doch was unterscheidet diese beiden Rollen, und wie kannst du sie effektiv einsetzen, um deine Markenkommunikation auf das nächste Level zu heben? 

Markenbotschafter:innen: Die Gesichter der Marke

Definition und Rolle

Markenbotschafter:innen sind Personen, die eine Marke repräsentieren und deren Werte und Botschaften an die Öffentlichkeit weitergeben. Sie können Prominente, Influencer oder auch loyale Kund:innen sein, die durch ihre Bekanntheit und Authentizität das Markenimage stärken. 

Funktionen und Vorteile 

• Vergrößerung der Markenpräsenz: Durch ihre Reichweite helfen Markenbotschafter:innen dabei, die Marke stärker ins Bewusstsein der Öffentlichkeit zu rücken. 
• Glaubwürdigkeit stärken: Ihre authentische Präsentation und ehrliche Kommunikation fördern das Vertrauen der Konsument:innen.
  
• Emotionale Bindung: Sie schaffen eine tiefere emotionale Verbindung zur Marke, die langfristige Kundenbeziehungen fördert.

Beispiele für erfolgreiche Markenbotschafter:innen

1. George Clooney für Nespresso: Clooneys Eleganz und Klasse haben das Image von Nespresso maßgeblich geprägt und die Marke weltweit bekannt gemacht. Durch seine kontinuierliche Zusammenarbeit und die ikonischen Werbespots hat Clooney Nespresso als luxuriöse und hochwertige Marke positioniert. Die Kampagne „What Else?“ demonstriert perfekt, wie ein Markenbotschafter das Markenbild und die öffentliche Wahrnehmung langfristig verändern kann. 
2. Roger Federer für Rolex: Der Tennisspieler verkörpert die Präzision und Exzellenz, die Rolex auszeichnen, und stärkt dadurch das Markenimage. Federer ist seit vielen Jahren ein prominentes Gesicht von Rolex und seine assoziierte Glaubwürdigkeit und Integrität haben dazu beigetragen, Rolex als Synonym für Qualität und Eleganz zu etablieren. 

Corporate Influencer: Die internen Markenbotschafter

Definition und Rolle 

Mitarbeitende, die als Corporate Influencer fungieren, nutzen soziale Medien und andere Plattformen, um aktiv über ihre Arbeit und die Marke zu informieren. Als interne Markenvertreter:innen nutzen sie ihre persönlichen Netzwerke, um echte Einblicke in das Unternehmen zu geben. 

Funktionen und Vorteile 

• Authentizität und Glaubwürdigkeit: Da sie aus erster Hand berichten, wirken ihre Botschaften besonders glaubwürdig. 
• Erhöhung der Reichweite: Durch die Nutzung ihrer persönlichen Netzwerke erhöhen Corporate Influencer die Reichweite der Markenkommunikation. 
• Mitarbeiterbindung stärken: Die Rolle von Corporate Influencern erhöht die Identifikation der Mitarbeitenden mit dem Unternehmen und verbessert die interne Kommunikation.
  

Beispiele für erfolgreiche Corporate Influencer 

1. Lena Gercke für About You: Als bekannte Persönlichkeit und Mitarbeiterin der Modemarke nutzt Gercke ihre Reichweite, um über Produkte und Trends zu informieren und das Markenimage zu stärken. Ihre persönlichen Einblicke und authentischen Postings auf Social Media tragen dazu bei, About You als trendbewusste und kundennahe Marke zu positionieren. Die enge Verbindung zu ihren Followern ermöglicht es ihr, eine glaubwürdige Brücke zwischen der Marke und den Konsumenten zu schlagen. 
2. Brian Chesky, CEO von Airbnb: Chesky teilt regelmäßig Einblicke und Updates über Airbnb, was die Marke nahbarer und vertrauenswürdiger macht. Seine authentischen und oft sehr persönlichen Beiträge auf Plattformen wie Twitter und LinkedIn geben Kunden und Partnern das Gefühl, direkt mit der Führungsebene des Unternehmens in Kontakt zu stehen. Diese Transparenz hat wesentlich zur positiven Wahrnehmung von Airbnb beigetragen. 

Unterschiede zwischen Markenbotschaftern und Corporate Influencern

Zielgruppen und Reichweite 

• Markenbotschafter:innen: Oft Prominente oder Influencer mit einer breiten öffentlichen Reichweite. Sie zielen darauf ab, eine große und diverse Zielgruppe zu erreichen. 
• Corporate Influencer: Mitarbeiter:innen des Unternehmens mit spezifischem Fachwissen und oft einem engeren, aber hochrelevanten Netzwerk. Sie erreichen hauptsächlich bestehende und potenzielle Kund:innen sowie Geschäftspartner:innen.
  

Authentizität und Vertrauen 

• Markenbotschafter:innen: Die Authentizität variiert und hängt stark von ihrer persönlichen Glaubwürdigkeit ab, während ihr Hauptvorteil in ihrer hohen Sichtbarkeit liegt, die es ihnen ermöglicht, eine breite Zielgruppe effektiv zu erreichen. 
• Corporate Influencer: Sie bieten eine tiefere und authentischere Einsicht in das Unternehmen, da sie direkt involviert sind und aus persönlicher Erfahrung sprechen.
  

Kontrollierbarkeit und Konsistenz 

• Markenbotschafter:innen: Das Unternehmen hat in der Regel mehr Kontrolle über die Botschaften und die Art und Weise, wie diese kommuniziert werden. 
• Corporate Influencer: Während sie authentischer wirken, kann es schwieriger sein, eine konsistente Markenbotschaft zu gewährleisten, da sie mehr Freiraum in ihrer Kommunikation haben. 

Wie du erfolgreich mit Markenbotschaftern und Corporate Influencern startest

Schritte zur Implementierung von Markenbotschafter:innen

1. Ziele definieren: Kläre, was du durch den Einsatz erreichen möchtest, z.B. erhöhte Markenbekanntheit oder gesteigerte Kundenbindung. 
2. Geeignete Botschafter:innen auswählen: Suche nach Personen, die deine Markenwerte authentisch repräsentieren und über eine entsprechende Reichweite verfügen. 
3. Partnerschaft aufbauen: Entwickle eine langfristige Partnerschaft, die auf gegenseitigem Vertrauen und klaren Vereinbarungen basiert. 
4. Kampagnen planen: Erstelle Kampagnen, die die Stärken des Markenbotschafters nutzen und die Markenbotschaft effektiv kommunizieren.
   

Schritte zur Implementierung von Corporate Influencern 

1. Potenzielle Corporate Influencer erkennen: Identifiziere engagierte und kommunikationsfreudige Mitarbeitende, die bereit sind, deine Marke zu vertreten. 
2. Schulung und Unterstützung bieten: Biete Schulungen an, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter:innen die Markenwerte und Kommunikationsstrategien verstehen. 
3. Plattformen auswählen: Bestimme die geeigneten Plattformen, auf denen die Corporate Influencer aktiv sein sollen. 
4. Kontinuierliche Unterstützung: Unterstütze die Corporate Influencer laufend mit Inhalten und Feedback, um eine konsistente und authentische Kommunikation zu gewährleisten. 

Best Practices für eine erfolgreiche Markenkommunikation

Konsistente Botschaften 

Stelle sicher, dass die Botschaften sowohl der Markenbotschafter:innen als auch der Corporate Influencer konsistent und im Einklang mit den Markenwerten sind. Dies unterstützt eine konsistente Wahrnehmung und stärkt das Image der Marke. 

Konkretes Beispiel: GoPro 

GoPro nutzt eine konsistente Markenbotschaft, die Abenteuer und Action vermittelt. Markenbotschafter:innen wie Extremsportler tragen diese Botschaft weltweit einheitlich weiter, sei es durch Social Media, Werbung oder Veranstaltungen. GoPro hat es verstanden, seine Kameras durch die aufregenden und inspirierenden Geschichten der Nutzer und Botschafter zu positionieren. 

Authentizität wahren 

Authentizität ist der Schlüssel zum Erfolg, egal ob es sich um Markenbotschafter:innen oder Corporate Influencer handelt. Vermeide übermäßig geskriptete Inhalte und ermutige die Akteure, ihre eigenen Erfahrungen und Perspektiven zu teilen. 

Konkretes Beispiel: Dove 

Dove setzt auf Authentizität durch die “Real Beauty”-Kampagne, in der echte Frauen ihre Geschichten und Erfahrungen teilen. Das Ergebnis war eine gestärkte Vertrauensbasis und engere Bindung zur Marke. Durch die Betonung echter, unveränderter Schönheit hat Dove eine starke emotionale Bindung zu seinen Kund:innen aufgebaut. 

Messung und Optimierung 

Verfolge den Erfolg deiner Kampagnen durch geeignete KPIs wie Reichweite, Engagement und Conversion Rates. Setze diese Informationen ein, um deine Strategien fortlaufend zu optimieren und weiterzuentwickeln. 

Konkretes Beispiel: HubSpot 

HubSpot misst den Erfolg seiner Content-Marketing-Strategien kontinuierlich und optimiert sie basierend auf Datenanalysen. Auf diese Weise bleibt die Relevanz und Effektivität der Inhalte für das Unternehmen gewährleistet. HubSpot nutzt umfangreiche Analytics, um zu verstehen, welche Inhalte und Kampagnen am besten bei ihrer Zielgruppe ankommen und wie sie ihre Botschaften noch effektiver gestalten können. 

Fazit 

Markenbotschafter:innen und Corporate Influencer sind essenzielle Bausteine moderner Markenkommunikation. Markenbotschafter wie George Clooney für Nespresso und Roger Federer für Rolex helfen dabei, die Markenbekanntheit zu steigern und das Markenimage zu stärken. Corporate Influencer, wie Lena Gercke für About You und Brian Chesky von Airbnb, bieten authentische Einblicke und fördern die Mitarbeiterbindung. 

Durch das Verständnis der Unterschiede und die effektive Implementierung beider Rollen kannst du deine Markenbekanntheit steigern, Vertrauen aufbauen und eine tiefere emotionale Bindung zu deiner Kundschaft schaffen. Konsistente Botschaften, Authentizität und kontinuierliche Optimierung sind entscheidend für den Erfolg. Indem du ambitioniert und kreativ vorgehst, setzt du deine Marke erfolgreich in Szene und hebst sie auf das nächste Level.

Über den Autor: Christoph Hack ist Gründer und Geschäftsführer der Brandification GmbH, einem innovativen Softwareunternehmen für Brand Management mit Sitz in Nürnberg.

Weiterführender Artikel: Die Kraft der Markenbotschafter: Strategien, Erfolge und Tipps für deinen Erfolg – Brandification