USE-CASE
Brand Touchpoints
Wie könnt ihr eure Markenumsetzung messen und besser im Team zusammenarbeiten?
Wenn ihr eure Brand Touchpoints auf unkomplizierte Weise sammeln, im Hinblick auf die Markenpositionierung und -werte praxisnah analysieren und gezielt optimieren wollt, bietet Brandification euch die ideale Lösung.
Überblick über alle Brand Touchpoints des Unternehmens erhalten 📸
Ihr erhaltet einen umfassenden und unmittelbaren Einblick in den aktuellen Status quo eurer Brand Touchpoints. Sowohl in verschiedenen Teams als auch über Abteilungen hinweg könnt ihr schnell und unkompliziert Hunderte von Brand Touchpoints sammeln.
Eure Markenkriterien werden an jedem einzelnen Brand Touchpoint reflektiert und die Community kann sich gemeinsam über Optimierungspotenziale austauschen.
Interne und externe Bewertungen miteinander vergleichen 👨🏽💻
Ihr möchtet zu der internen Bewertung des Touchpoints-Erstellers noch zusätzlich die Meinung eines Brand Managers oder externen Beraters einholen? Führt bei den relevanten Brand Touchpoints ein Marken-Audit/Brand Check durch. Damit erhaltet ihr einen direkten Vergleich zwischen interner und externer Bewertung – mit unmittelbaren Optimierungsvorschlägen aus beiden Perspektiven. Weitere Datenquellen (wie z.B. NPS-Messung) können integriert werden.
Bewertungen von der gesamten Brand Community einholen ⭐️
Bei einzelnen Brand Touchpoints kommt es euch vielmehr auf ein quantitatives anstatt auf ein qualitatives Feedback an? Startet eine Umfrage an den relevanten Touchpoints und lasst eure gesamte Brand Community die einzelnen Markenkriterien an den Brand Touchpoints reflektieren.
Arbeitet gemeinsam im Team an Brand Touchpoints 💪🏻
Entdeckt Optimierungspotenziale an den Brand Touchpoints. Dann könnt ihr direkt an den relevanten Touchpoints auf unserem Task Management Board weiterarbeiten. Dort habt ihr die Möglichkeit, für die einzelnen Brand Touchpoints Verantwortlichkeiten zuzuweisen und genaue Beschreibungen, was konkret am Touchpoint optimiert wird, zu hinterlegen. So könnt ihr euch einen schnellen Überblick über den Optimierungsprozess verschaffen und behaltet die einzelnen ToDo’s im Auge.
Bildet den Verlauf der Entwicklung einzelner Brand Touchpoints ab 🏆
Mit Hilfe unserer Meilenstein-Funktion könnt ihr den Verlauf der Entwicklung einzelner Brand Touchpoints dokumentieren. Ihr und eure Brand Community erhaltet Einblicke darüber, wie sich einzelne Brand Touchpoints verändert haben – anschaulich dargestellt durch aktuelle Touchpoint-Aufnahmen und einzelne, optimierte Markenkriterien.
Optimierungsinhalte mit relevanten Personen teilen 🌐
Werden einzelne Brand Touchpoints oder das gesamte Reporting der Brand Touchpoint-Optimierung für weitere Personen außerhalb der Brand Community relevant, dann können diese problemlos als PDF-Dokument exportiert und mit ihnen geteilt werden.
Customer Journey vollständig abbilden 📈
Ihr könnt in der Anwendung eure Customer Journey abbilden: In den einzelnen Etappen können konkrete Brand Touchpoints und detaillierte Informationen hinterlegt werden. Der Customer Journey Score zeigt euch mögliche Optimierungspotenziale einzelner Phasen auf. Durch die Erstellung von Personas wird die Brand Community über wichtige Eigenschaften, zugehörige Customer Journeys und betreffende Brand Touchpoints informiert.